Österreich
Secure Your Business
 

KURS CIS – AUDITOR ISO 20000

Zawartość dwudniowego szkolenia, zgodnie z wytycznymi APMG.

 

Grupa docelowa:

  • Audytorzy zewnętrzni, którzy są aktywni w jednostkach certyfikujących i chcą przeprowadzać audity i oceny wg ISO 20000 dla organizacji
  • Audytorzy wewnętrzni i oceniający, którzy chcą przeprowadzać audity i oceny wg ISO 20000 w ramach organizacji w celu ciągłego kontrolowania zgodności z normą.

Uwaga! Auditorom wewnętrznym przygotowującym organizacje do certyfikacji, zaleca się uczestnictwo w trzydniowym szkoleniu ,,Konsultant ISO 20000”


Podstawowe wymagania:

  • Auditor wiodący wg ISO 9000 (IT), ISO 27001, TickIT, IRCA lub CISA
  • Doświadczenie; co najmniej 3 lata doświadczenia zawodowego w zakresie oceny lub auditów systemów informatycznych oraz procesów zarządzania usługami
  • Dobre umiejętności komunikacyjne

 

Zakończenie:

Osoby, które ukończą kurs otrzymają certyfikat ,,Auditor ISO 20000” wydany przez APMG i CIS. Uczestnik będzie znał wymagania stawiane przez ISO 20000 i będzie w stanie właściwie je realizować w ramach organizacji. Ponadto, będzie zdolny do przeprowadzania auditów i ocen w ramach organizacji.

 

Plan szkolenia:

 

Dzień 1

  • Wprowadzenie: ISO 20000, system certyfikacji
  • ISO 20000 : Terminologia, system zarządzania, planowanie i realizacja Service Management i nowych zmienionych usług
  • Procesy Service Delivery, cele i realizacja
  • Zadanie 1, weryfikacja
  • ISO 2000 powiązania, przebieg, kontrola i zwalnianie procesów, cele i realizacja
  • Test próbny (1)

 

Dzień 2

  • Powtórzenie
  • ISO 20000 cz. 2 : Informacje
  • Analiza problemów
  • Typowe zestawy narzędzi
  • Zadanie 2
  • Weryfikacja, opinia
  • Egzamin:
    • czas trwania: 1 godzina
    • test wielokrotnego wyboru
    • forma pisemna

 

ISO 20000 Auditor: Przegląd, rejestracja

 

 
 
CIS - Certification & Information Security Services Sp. z o.o. T +48 32 216 26 40 office.pl@cis-cert.com Imprint

T&C